About Xerox Holdings Corporation

At Xerox, we make work, work For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients and within our culture. Learn more at www.xerox.com and explore our commitment to diversity, inclusion and belonging.

Descripción General:

Únete a Xerox como Técnico(a) de Soporte en Sitio, brindando soporte técnico a nuestro cliente Liverpool–Suburbia. En esta posición serás responsable de atender incidentes y solicitudes de servicio, realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión, y contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio mediante una atención oportuna y de calidad. Buscamos personas con orientación al cliente, habilidades técnicas y gusto por el trabajo colaborativo.

¿Por qué unirte a este equipo?

Forma parte de un equipo que brinda soporte a un cliente líder del sector retail.




Desarrolla experiencia en servicios administrados de impresión y soporte técnico en sitio.
Colabora con profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio.
Fortalece tus conocimientos en tecnologías de impresión y gestión de incidentes.
Accede a oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

Lo que harás:

Atender incidentes y solicitudes de servicio directamente en las instalaciones del cliente.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos multifuncionales Lexmark.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de impresión y apoyar en la instalación de controladores.
Elaborar reportes de atención de incidentes y seguimiento de niveles de servicio (SLA) utilizando Microsoft Excel.
Gestionar consumibles, kits de mantenimiento, refacciones y tickets mediante herramientas de gestión como ServiceNow, Helix o plataformas similares.

Lo que necesitas para tener éxito:

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📌 Técnico de Soporte en Sitio (Ciudad de México)
🏢 Xerox
📍 Ciudad de México