Requisitos:

Escolaridad: Carrera técnica en informática, Licenciatura en Administración o carrera a fin.

Sexo: Indistinto

Edad: 24 a 45 años

Estado Civil: Indistinto

Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia mínimo en un puesto de soporte técnico o de mesa de ayuda, preferiblemente en un contexto hibrido. (Presencial y remoto)

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
- Sistemas y herramientas
- Sistemas especializados de Recursos Humanos.
- Sistemas de nómina.
- Plataformas digitales de RH.
- Herramientas de soporte y gestión de tickets.
- Microsoft Office.
- Excel intermedio.
- Herramientas digitales.
- Procesos de RH
- Nómina.
- Altas y bajas.
- Movimientos salariales.
- Incidencias.
- Vacaciones y permisos.
- Expedientes de personal.
- Retenciones y deducciones.
- INFONAVIT.
- FONACOT.
- IDSE.
- SUA.
- Timbrado de nómina.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Soporte a sistemas de Recursos Humanos
- Atender solicitudes e incidencias de usuarios relacionadas con sistemas de Recursos Humanos.
- Diagnosticar problemas funcionales y técnicos en las plataformas.




- Brindar soporte mediante teléfono, correo electrónico, chat y asistencia remota.
- Dar seguimiento a tickets hasta su resolución.
- Identificar las causas de errores o fallas reportadas por los usuarios.
- Proporcionar soluciones y alternativas para la correcta operación de los sistemas.
- Instalar y actualizar software, aplicaciones y sistemas.
- Dar seguimiento a problemas técnicos complejos y escalar aquellos que requieran intervención especializada.
- Soporte funcional especializado en RH y Nómina
- Brindar asesoría a usuarios sobre la operación de sistemas relacionados con Recursos Humanos.
- Apoyar en la resolución de dudas relacionadas con procesos de nómina.
- Orientar a los usuarios en el manejo de herramientas y módulos de RH.
- Apoyar en la identificación de errores derivados de la configuración u operación de los sistemas.
- Utilizar conocimientos de procesos de Recursos Humanos para comprender y resolver requer

📌 Analista de soporte a sistemas de Recursos Humanos (Cancún)
🏢 PRO-SERVICES ARMEER SA DE
📍 Cancún