Acerca de PayJoy
PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de protegido. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.

Acerca del rol
Asegurar la correcta gestión de casos de garantías y reparaciones, brindando soluciones oportunas a clientes, talleres y tiendas,



garantizando una experiencia satisfactoria durante el proceso de financiamiento y el uso del celular.

Responsabilidades
- Gestionar y dar seguimiento a casos de garantías y reparaciones desde su apertura hasta darles solución
- Coordinar con los talleres de reparación y tiendas las fases de revisión, diagnóstico y solución
- Asegurar que los tiempos de atención sean ágiles para mejorar la experiencia con PayJoy y sea satisfactoria
- Proporcionar mejoras en procesos y analizar casos para la toma de decisiones y resolución de problemas

Requisitos
- Conocimiento intermedio de Excel
- Inglés: B1+
- Alta capacidad analítica
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para entender y gestionar procesos complejos
- Enfoque en solución de problemas
- Habilidad para trabajar en con múltiples áreas

Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y

📌 Agente de garantías (Ciudad de México)
🏢 Payjoy
📍 Ciudad de México