? Ejecutivo/a de Customer Success | Tecnología B2B

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Zapopan, Jalisco | Presencial

Buscamos a una persona apasionada por construir relaciones sólidas con clientes, entender sus necesidades y acompañarlos para que obtengan el mayor valor de las soluciones contratadas.

Si tienes experiencia gestionando
clientes B2B
, disfrutas resolver problemas y tienes una combinación de
servicio, seguimiento y visión comercial
, esta ocasión puede ser para ti.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de acompañar al cliente durante su ciclo de vida, asegurando una excelente experiencia y convirtiéndote en el vínculo entre sus necesidades y las diferentes áreas de la organización.

Principales responsabilidades:
- Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes.
- Identificar necesidades y ofrecer soluciones de acuerdo con cada cuenta.
- Dar seguimiento y soporte ante dudas o incidencias relacionadas con las soluciones contratadas.
- Coordinar con áreas internas la resolución y seguimiento de requerimientos.
- Identificar oportunidades de
upselling y cross-selling




dentro de la cartera.
- Recopilar feedback de clientes para contribuir a la mejora de productos y servicios.
- Participar en estrategias de
retención y satisfacción de clientes
.
- Detectar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas actuales.

¿Qué buscamos?
- 2 años o más de experiencia en
Customer Success, Account Management, Postventa, Atención a Clientes B2B o posiciones similares
.
- Excelente comunicación y capacidad de negociación.
- Orientación al cliente y facilidad para construir relaciones de confianza.
- Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento.
- Organización, proactividad y sentido de urgencia.
- Deseable experiencia en empresas de
tecnología, sensores, sistemas de medición o soluciones B2B
.
- Inglés deseable.
- Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.

Perfil académico:
Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería en Empresas de Servicio o carrera afín

📌 Customer Success – GuadalajaraB Telemetria (Guadalajara)
🏢 Impulso Y Talento
📍 Guadalajara