Buscamos una persona organizada, analítica y con excelente seguimiento para dar soporte a la operación diaria de nuestras cuentas de Marketplace (Coppel, TikTok Shop y Shopify).
Serás responsable de monitorear los pedidos desde su creación hasta su envío, detectar y resolver bloqueos operativos, coordinarte con diferentes áreas y dar seguimiento a incidencias con las paqueterías para asegurar que los pedidos se procesen y entreguen en tiempo.
Es una posición ideal para alguien que disfruta revisar información, detectar problemas, dar seguimiento y asegurarse de que las cosas sucedan.
Horario
- Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
- Sábados de 8:00 a 14:00 hrs., un sábado sí y uno no.
Sueldo y incentivos
- $15,000 brutos mensuales.
- Bono mensual de productividad de hasta $6,000 de acuerdo con indicadores de desempeño (indicadores de demoras y cancelaciones de pedidos, así como tiempos de atención y resolución de incidencias con paqueterías).
¿Qué harás?
Seguimiento de pedidos y operación Marketplace
- Revisar diariamente los pedidos generados en Coppel, TikTok Shop y Shopify.
- Validar que los pedidos se creen correctamente en nuestro sistema Odoo.
- Dar seguimiento a los pedidos programados para envío y confirmar que estén contemplados en la operación diaria.
- Detectar pedidos bloqueados, retrasados o con alguna incidencia y dar seguimiento hasta su solución.
- Informar oportunamente cualquier problema que pueda afectar el procesamiento o envío de un pedido.
- Detectar faltantes de inventario o productos dañados antes del envío.
- En caso de falta de stock, buscar alternativas y coordinar la información con Servicio al Cliente.
- Monitorear que los pedidos sean procesados dentro de los tiempos establecidos por cada Marketplace.
- Identificar oportunamente posibles riesgos de demora o cancelación.
Seguimiento de incidencias con paqueterías
- Recibir y gestionar incidencias relacionadas con los envío
📌 Analista de Operaciones Marketplace (Estado de México)
🏢 Mini Super Alem
📍 Estado de México
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