Formación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Título cualificado indispensable (o grado de Maestría).

Experiencia

Mínimo 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico integral de hardware/software, atención a usuarios, gestión de infraestructura informática y operación de equipos audiovisuales en entornos institucionales o académicos.

Conocimientos técnicos
- Dominio en instalación, configuración y soporte de sistemas operativos (Windows 10/11, macOS y Linux Ubuntu).
- Administración de cuentas, herramientas y servicios de colaboración (Microsoft 365 y Google Workspace).
- Control, despliegue y mantenimiento de licencias y programas informáticos institucionales.
- Manejo, conexión y calibración de equipos audiovisuales (proyectores, sistemas de audio, microfonía y pantallas para eventos).
- Principios de ciberseguridad básica: protección de *endpoints*, prevención de amenazas comunes y gestión segura de accesos.

Deseables: Certificaciones en CompTIA (ITF+ / A+), ITIL v4,



Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) o Cisco CCNA (Introduction to Networks).

Competencias
- Actitud de servicio y atención al usuario.
- Capacidad de diagnóstico y resolución rápida de problemas técnicos.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo y comunicación asertiva.
- Adaptabilidad tecnológica.

Actividades y responsabilidades principales

1. Soporte y mantenimiento de hardware y software: Atender e instalar equipos informáticos, administrar licenciamientos y resolver incidencias operativas en múltiples sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).

2. Gestión de herramientas de colaboración y ciberseguridad: Administrar cuentas y configuraciones básicas en entornos institucionales (Microsoft 365, Google Workspace), aplicando políticas de protección de datos y buenas prácticas de ciberseguridad.

3. Soporte técnico a eventos y espacios académicos: Preparar, operar y dar manten

📌 Técnico/a de Soporte Tecnológico e Infraestructura Digital (Ciudad de México)
🏢 UNAM-DGTIC
📍 Ciudad de México