Buscamos para empresa mexicana del sector de hospitalidad enfocada en ofrecer experiencias de lujo a través de hoteles boutique ubicados en uno de los principales destinos turísticos del país un Guest Experience Manager que cumpla con los siguientes requisitos:
· Disponibilidad de laborar en San Miguel de Allende, Gto. 100% presencial
· Disponibilidad para laborar fines de semana y festivos, con descanso entre semana
· Experiencia en hotelería boutique o de lujo.
· Bilingüe (indispensable)
Responsabilidades:
· Dirigir la operación diaria del hotel, asegurando altos estándares de servicio en las 10 suites y áreas comunes, alineados con la identidad boutique de la propiedad.
· Diseñar, curar y supervisar el recorrido completo del huésped — desde la reserva y pre-llegada hasta el check-out y seguimiento post-estadía — anticipando necesidades y personalizando cada detalle.
· Liderar y desarrollar al equipo del hotel (front office, ama de llaves, mantenimiento), fomentando una cultura de servicio genuino y atención al detalle.
· Dar seguimiento al presupuesto operativo y a los indicadores fundamental del hotel: ocupación, NPS/reseñas y rentabilidad operativa.
· Atender y resolver de forma proactiva cualquier incidencia o solicitud especial del huésped, aplicando protocolos de recuperación de servicio con estándares Forbes Five-Star.
· Garantizar el cumplimiento normativo, de seguridad y de estándares de calidad (protocolos migratorios, protección civil, salud e higiene) junto con el departamento de Recursos Humanos.
· Representar al hotel ante la comunidad local, cámaras de turismo y aliados estratégicos, fortaleciendo su reputación dentro del ecosistema de hospitalidad de San Miguel de Allende.
Se ofrece:
· Sueldo bruto mensual de $22,000 a $28,000, de acuerdo con experiencia.
· Bono anual por desempeño del 10% al 15%, con base en indicadores
· Apoyo de vivienda/renta de $5,000 mensuales.
· Oportunidad de desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.
Sueldo: $22,000.0
📌 Guest Experience Manager (San Miguel de Allende)
🏢 Bm Gestión De Talento
📍 San Miguel de Allende
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.