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2026-08-16
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?

Gestionar y dar seguimiento operativo a los incidentes de seguridad, para asegurar su correcta atención, documentación, escalamiento y cierre conforme a los procedimientos establecidos. Su misión es garantizar la trazabilidad de los eventos, apoyar la coordinación operativa y contribuir a la mejora continua de la seguridad mediante el análisis de incidentes y la incorporación de lecciones aprendidas.

Funciones principales:
- Gestionar la atención operativa de incidentes, dando seguimiento desde su notificación hasta su cierre,



y asegurando en todo momento el cumplimiento de los protocolos operativos y de escalamiento establecidos por Security Operations.
- Asegurar la correcta documentación de los incidentes mediante el registro claro, completo y oportuno de la información en los sistemas oficiales, garantizando la trazabilidad del caso y el soporte necesario para auditorías o análisis posteriores.
- Ejecutar el escalamiento de incidentes críticos, identificando oportunamente los eventos que, por su impacto o naturaleza, requieren notificación inmediata al Senior Manager de Security Operations Operational Coordination y a las áreas correspondientes, en coordinación con el área de Operaciones del COI y conforme a los protocolos establecidos
- Coordinar la información con las áreas involucradas, recabando y validando datos fundamental con los equipos de seguridad en campo, el COI, Protección Civil, Investigación, AML u otras instancias, de acuerdo con la naturaleza del incidente.
- Contribuir al análisis post-in

📌 Incident Management (Cuauhtémoc)
🏢 BBVA RED EXTERIOR DE OFICINAS
📍 Cuauhtémoc