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Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México Como QA SPECIALIST, serás una pieza principal para fortalecer y evolucionar nuestros procesos de Quality Assurance. Tendrás la oportunidad de trabajar de manera transversal con diferentes líneas de negocio, estandarizando procesos, analizando datos, resolviendo casos escalados y liderando iniciativas de mejora continua.

Buscamos a una persona analítica, autónoma y orientada a resultados, capaz de identificar oportunidades, tomar decisiones basadas en datos y convertir hallazgos en mejoras concretas. Este rol tendrá una interacción constante con líderes y diferentes equipos, por lo que buscamos a alguien que no espere instrucciones para actuar y que tenga la capacidad de impulsar implementaciones de principio a fin.

Responsabilidades:
- Diseñar,



coordinar y facilitar sesiones de calibración con evaluadores y representantes de distintas líneas de negocio.
- Analizar discrepancias y resolver casos disputados o escalados relacionados con criterios de evaluación.
- Crear, estandarizar, actualizar y documentar procesos, SOPs, rúbricas, criterios y lineamientos de QA.
- Diseñar y mantener diagramas de flujo y documentación metodológica, asegurando trazabilidad y control de versiones.
- Analizar indicadores, resultados de calibraciones, auditorías y desviaciones para identificar causas raíz y oportunidades de mejora.
- Implementar mejoras y dar seguimiento a los planes de acción derivados de hallazgos.
- Asegurar la aplicación consistente de los criterios de calidad entre diferentes líneas de negocio (LOBs).
- Brindar soporte técnico al QA Lead en iniciativas de estandarización, calibración y proyectos especiales.
- Representar al área de QA en sesiones operativas cuando sea necesario.
- Coordinar con

📌 QA Specialist (México)
🏢 Plata Card
📍 México