En AkzoNobel somos líderes en el suministro de pinturas y recubrimientos sostenibles e innovadores en más de 150 países. Nuestra cartera de marcas confiables para nuestros clientes son de clase mundial, incluidas Dulux, International, Sikkens e Interpon. Estamos comprometidos con objetivos con enfoque científico y tomando medidas genuinas para abordar los desafíos relevantes a nivel mundial y proteger a las generaciones futuras.
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NOMBRE DEL PUESTO: CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
UBICACIÓN: AKZO NOBEL PLANTA GARCÍA
ESQUEMA DE TRABAJO HÍBRIDO

El Representante de Servicio al Cliente es el punto clave de contacto entre clientes, Ventas y Operaciones, asegurando una experiencia positiva para el cliente y el cumplimiento oportuno de sus requerimientos.
Responsable de la gestión y seguimiento de pedidos, atención de consultas y reclamaciones, coordinación de inventarios, embarques y entregas, así como del manejo de excepciones (faltantes, excedentes o daños), garantizando el cumplimiento de los procesos de AkzoNobel.





RESPONSABILIDADES FUNDAMENTAL

Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su ingreso y confirmación hasta la entrega, facturación y seguimiento al pago.
Ser el principal punto de contacto con el cliente, brindando atención ágil, seguimiento oportuno y una excelente experiencia de servicio.
Coordinar con Ventas, Producción, Logística, Compras y Finanzas para asegurar el cumplimiento de pedidos y requerimientos especiales.
Dar seguimiento a embarques, entregas, devoluciones, reclamaciones, notas de crédito y discrepancias, manteniendo informado al cliente.
Asegurar la calidad y precisión de pedidos, precios, facturas y documentación, incluyendo la gestión de información en portales de clientes.
Apoyar al equipo comercial, identificando oportunidades, atendiendo prospectos y colaborando en cotizaciones/RFQ y requerimientos de clientes.
Cumplir con los estándares de Seguridad, EHS, Calidad, integridad y Códig

📌 Customer Service Representative (Ciudad de México)
🏢 Akzonobel
📍 Ciudad de México