Calling all innovators – find your future at Fiserv.
We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.
Job Title
KAM operativo
¿Qué hace un Especialista Operativo de Cuentas Fundamental exitoso en Fiserv?
Un Especialista Operativo de Cuentas Clave exitoso en Fiserv actúa como un socio confiable para bancos aliados y comercios estratégicos, asegurando una operación ágil, estable y centrada en el cliente. En este rol, contribuirás a optimizar la experiencia de procesamiento, acelerar implementaciones y proteger la salud operativa y financiera del portafolio. Buscamos a alguien con visión analítica,



enfoque proactivo y conocimiento del ecosistema de medios de pago para resolver incidencias y generar mejoras sostenibles. Tu trabajo ayudará a fortalecer relaciones clave y a impulsar experiencias financieras alineadas con la velocidad de la vida.
Lo que harás:
Coordinar el ciclo operativo de atención a comercios clave, desde la validación documental hasta el seguimiento de ventas, depósitos y operación diaria.
Analizar incidencias operativas y rechazos transaccionales, diagnosticando causas raíz y gestionando su resolución con equipos internos de back-office.
Monitorear patrones transaccionales y detectar oportunidades de mejora en aprobación, conciliación y prevención de fraude.
Extraer, consolidar y presentar reportes operativos, indicadores de servicio y estatus de implementación para clientes y bancos aliados.
Capacitar a usuarios de negocio y clientes en el uso funcional de plataformas transaccionales y herramientas de conciliación.
Registrar casos, acuerdos e inciden

📌 KAM operativo (Ciudad de México)
🏢 Fiserv
📍 Ciudad de México