Descripción general

Estamos en búsqueda de un/a Administrador/a de ServiceNow (Senior) con sólida experiência en la administración, configuración y optimización de la plataforma. Será responsable de asegurar la operación productivo, implementar mejoras continuas, automatizar procesos y garantizar la estabilidad, seguridad y escalabilidad del entorno.

Responsabilidades
- Administración integral de la plataforma ServiceNow (instancias, usuarios, roles, ACLs).
- Configuración, mantenimiento y optimización de módulos como ITSM, ITOM, ITBM o RSD.
- Desarrollo y mantenimiento de Workflows, Flow Designer y Automation Engine.
- Gestión de upgrades, releases y parches de la plataforma.
- Monitoreo del rendimiento, análisis de logs y resolución de incidencias.
- Implementación de mejores prácticas de ITIL dentro de la plataforma.
- Integración con sistemas externos mediante APIs REST/SOAP.
- Desarrollo de scripts (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies).
- Administración del Service Catalog y gestión de solicitudes.




- Documentación técnica y funcional de soluciones implementadas.
- Colaboración con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio.
- Soporte nível 2/3 y resolución de problemas complejos.

Requisitos
- +5 años de experiência trabajando con ServiceNow.
- Experiência comprobable como Sysadmin ServiceNow (Senior).
- Dominio de administración de la consola e instancias.
- Experiência sólida en desarrollo de flujos y automatización.
- Conocimiento avanzado de estructura de datos en ServiceNow (tables, CMDB).
- Experiência en configuración de módulos ITSM (Incidents, Problems, Changes).
- Inglés técnico (lectura y documentación).

Skills técnicos indispensables
- ServiceNow Platform (Administration & Development)
- Flow Designer / Workflow Editor
- JavaScript (server-side y client-side en ServiceNow)
- REST / SOAP APIs
- CMDB (Configuration Management Database)
- IntegrationHub
- MID Server (configuración y administración)
- Service Catalog & R

📌 Sysadmin Servicenow (Campestre Churubusco)
🏢 Soluciones Integrales a la Medida SA de
📍 Campestre Churubusco