Estamos contratando Customer Service Logístico

Ubicación: Tultepec, Estado de México

En Operadora Logística Río Valle buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Customer Service con experiência en logística, atención al cliente y seguimiento operativo.
- ️ Requisito indispensable

Conocimiento y experiência en Comercio Exterior.

Experiência en operaciones de Depósito Fiscal.

Si no cuentas con experiência en estos temas, por favor considera que el perfil no es compatible con la vacante.
- Objetivo del puesto

Ser el enlace entre nuestros clientes y la operación logística, garantizando una atención de excelencia, el seguimiento oportuno de pedidos y el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA), asegurando una experiência de calidad y la correcta ejecución de los procesos administrativos y operativos.

Principales actividades

Dar seguimiento al surtido, embarque y entrega de pedidos.

Gestionar procesos relacionados con Comercio Exterior y Depósito Fiscal.

Coordinar prioridades y requerimientos con el área de Operaciones.





Elaborar reportes diarios y semanales de desempeño.
- ️ Gestionar incidencias (faltantes, daños, diferencias de inventario).

Coordinar devoluciones y procesos especiales.

Validar información para facturación mensual.

Mantener actualizado el ERP, la documentación y el estatus de las órdenes.

Atender solicitudes, dudas, quejas y requerimientos especiales de los clientes.

Participar en reuniones operativas con clientes.

Responsabilidades
- Garantizar la satisfacción del cliente mediante un seguimiento puntual.
- Mantener comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas.
- Detectar e informar oportunamente desviaciones operativas.
- Asegurar el cumplimiento de los requerimientos específicos de cada cuenta.
- Evitar penalizaciones por incumplimiento de SLA.
- Salvaguardar la confidencialidad de la información comercial.

Perfil que buscamos

✔ Experiência en Customer Service dentro del sector logístico.

✔ Conocimiento indispens

📌 Customer Service Logístico (Tultepec)
🏢 OLR Leasing SAPI
📍 Tultepec