Descripción del puesto:
Buscamos un(a) Project Analyst para brindar apoyo estratégico y operativo en la planeación, ejecución, seguimiento y documentación de proyectos dentro de las áreas de Entrenamiento, Calidad y Mejora Continua.

La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar proyectos locales y globales enfocados en la optimización de procesos, mejora de la experiência del cliente (CSAT/VoC), incremento de la eficiencia operativa y cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.

Este rol tendrá una participación principal en el análisis de información, seguimiento de indicadores de desempeño, identificación de oportunidades de mejora y desarrollo de iniciativas de mejora continua. Asimismo, será responsable de diseñar, desarrollar y automatizar dashboards e informes ejecutivos que faciliten la toma de decisiones basada en datos.

Además, participará activamente en la implementación de soluciones tecnológicas y herramientas de Inteligencia Artificial orientadas a optimizar procesos, automatizar tareas,



generar eficiencias operativas y fortalecer la capacidad analítica de la organización.

Trabajará de manera transversal con equipos locales y globales para asegurar la correcta ejecución de proyectos, el cumplimiento de entregables y la generación de resultados sostenibles para el negocio.

Responsabilidades principales:
- Liderar y coordinar proyectos locales y globales relacionados con calidad, entrenamiento, mejora continua y experiência del cliente.
- Gestionar planes de trabajo, cronogramas, riesgos, dependencias y seguimiento de entregables.
- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs), identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
- Diseñar, desarrollar, automatizar y mantener dashboards, reportes ejecutivos y herramientas de visualización de datos.
- Realizar análisis de datos operativos, de calidad, productividad, experiência del cliente y desempeño organizacional para generar recomendacion

📌 Project Analyst (Ciudad de México)
🏢 Doctoralia México
📍 Ciudad de México