Objetivo del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda mediante la supervisión de las operaciones diarias, la coordinación del personal y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa. Asegurar que los pedidos sean surtidos, verificados y enviados en tiempo y forma, evitando errores, faltantes y retrasos, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y eficiencia operativa.

Perfil del puesto

Escolaridad: Bachillerato concluido. Experiência: Mínimo 2 años en supervisión de tiendas o establecimientos comerciales. Experiência comprobable en manejo de personal (más de 5 colaboradores). Edad: 30 a 45 años. Manejo básico-intermedio de computadora y sistemas de punto de venta.

Funciones principales

Supervisar y coordinar las actividades del personal de ventas, cajas, almacén y logística. Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y reglamentos internos. Organizar y supervisar la operación diaria de la tienda. Verificar que los pedidos sean surtidos correctamente y sin faltantes.



Asegurar que los pedidos se preparen y envíen en tiempo y forma. Coordinar la entrega de pedidos a las diferentes paqueterías. Dar seguimiento a incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones de clientes. Supervisar el control de inventarios y reportar diferencias o anomalías detectadas. Coordinar al personal para mantener el orden, limpieza y correcta exhibición de productos. Resolver conflictos internos y atender situaciones operativas imprevistas. Brindar atención y seguimiento a clientes para garantizar un servicio de calidad. Informar a Dirección sobre incidencias, resultados y necesidades operativas de la tienda.

Relaciones de trabajo

Internas: Dirección. Recursos Humanos. Caja. Almacén. Transporte y logística. Ventas.

Externas: Clientes. Empresas de paquetería y proveedores de servicios relacionados.

Competencias requeridas

Liderazgo y manejo de personal. Organización y planeación. Toma de decision

📌 Supervisor de Tienda (Ciudad de México)
🏢 Rosedal
📍 Ciudad de México