Significativo: Esta posición NO es de Soporte Técnico. Está enfocada en la coordinación y seguimiento de servicios.
Principales actividades
✔ Recepción, validación y asignación de tickets de servicio.
✔ Coordinación de personal técnico en campo.
✔ Seguimiento al cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
✔ Comunicación con clientes, usuarios y técnicos para asegurar la continuidad del servicio.
✔ Escalación y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
✔ Actualización del estatus de los servicios y elaboración de reportes.
Requisitos:
- Carrera técnica o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o afín.
- Mínimo 1 año de experiência en Dispatch, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o coordinación de servicios de TI.
- Experiência en el manejo de sistemas de tickets.
- Excelente organización,
seguimiento y comunicación.
- Radicar en Puebla (requisito indispensable).
Ofrecemos
Sueldo de $13,900 brutos mensuales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Jornada de lunes a viernes, con disponibilidad para guardias remotas ocasionales los sábados.
Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
Si tu experiência es en Soporte Técnico y no en Dispatch o Mesa de Control, o no radicas en Puebla, tu postulación no será considerada.
Sueldo: $13,000.00 - $13,900.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Descuento de empleados
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Dispatcher de Ingeniería en Campo (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 JP Solutions
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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