Buscamos una persona organizada, con excelente redacción, trato cualificado, manejo de Excel y correo electrónico, y capacidad para dar seguimiento puntual a oportunidades y requerimientos bajo un sistema de gestión de calidad. Deseable experiência en industria, laboratorio o servicios técnicos, así como conocimiento básico de ISO/IEC 17025.
Para atender correos, solicitudes y cotizaciones de clientes industriales de Seprocal.
Objetivo del puesto:
Requisitos:
- Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o terminada en administración, negocios, comunicación o afín.
- Experiência: mínima de 1 a 3 años en atención a clientes B2B.
- Manejo de correo, Excel y CRM.
- Excelente ortografía y redacción.
- Deseable experiência en industria, laboratorio o servicios técnicos.
- Deseable conocimiento de ISO/IEC 17025.
Funciones principales:
- Registrar solicitudes y canalizarlas al área correspondiente.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Confirmar recepción de equipos,
tiempos y estatus de respuesta oportuna a clientes.
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales hasta su cierre.
- Mantener actualizado el CRM o base de datos de clientes.
- Apoyar en orden documental y control de comunicaciones.
- Escalar incidencias o solicitudes fuera de alcance técnico.
- Asegurar respuesta dentro de tiempos establecidos.
Deseable:
conocimiento en algunas herramienta de software e IA como pudiera ser alguna de:
- CRM: HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive.
- Correo y productividad: Outlook + Microsoft 365 o Google Workspace.
- Gestión de tareas: Trello, Asana o Monday.
- Base de conocimiento: Notion o Confluence.
- IA para correos y respuestas: ChatGPT, Microsoft Copilot o Gemini.
- Automatización: Zapier, Make o Power Automate.
- Atención multicanal si crece el volumen: Zendesk o Freshdesk.
- Control documental: SharePoint o Google Drive bien estructurado.
Es importante dominar:
- Redacción comercial.
- Seguimiento de clientes
📌 Ejecutiva de Atención a Clientes (Mansiones del Valle)
🏢 SEPROCAL
📍 Mansiones del Valle
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