Different Technologies SAPI de CV busca Social Media Customer Care Associate Supervisor en Azcapotzalco, Ciudad de México:
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- ¿Qué harás?
- Supervisar y coordinar al equipo de Social Media Customer Care proporcionando retroalimentación regular, entrenamiento y evaluaciones de desempeño.
- Monitorear los indicadores principal de rendimiento para identificar áreas de mejora e implementar estrategias para mejorar el rendimiento del equipo.
- Comunicarse efectivamente tanto con las partes interesadas internas como externas para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la experiência general del cliente.
- Analizar y resolver problemas complejos de los clientes con una actitud positiva y un enfoque empático.




- Utilizar habilidades para resolver problemas y pensamiento analítico para identificar las causas raíz e implementar soluciones que cumplan con las expectativas del cliente.
- Analizar los comentarios e información de los clientes para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora. Utilizar información impulsada por datos para hacer recomendaciones para mejorar la experiência del cliente y aumentar la satisfacción del cliente.
- Mantener un enfoque orientado a resultados, asegurando un seguimiento oportuno y la resolución de consultas de los clientes. Esforzarse por alcanzar y superar los objetivos de rendimiento y KPIs para cumplir con los objetivos y metas organizacionales.
- Gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno estructurado, priorizando de manera efectiva para cumplir con los plazos y garantizar la satisfacción del cliente. Adaptarse a los cambios en las prioridades y el flujo de traba

📌 Social Media Customer Care Associate Supervisor (Azcapotzalco)
🏢 Different Technologies SAPI de
📍 Azcapotzalco