Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un Especialista Técnico Software ATM con experiência en ambientes bancarios y soporte a cajeros automáticos. La persona será responsable de realizar el diagnóstico, análisis y solución de incidentes relacionados con software Multivendor DSC, integración ATM y sistemas asociados durante procesos de migración productiva.

Será un rol principal de interacción con equipos de Operaciones ATM, Monitoreo, Instalaciones, Seguridad, Sistemas Alternos, fabricantes de hardware y áreas técnicas para asegurar la continuidad operativa de los servicios.

Objetivo del puesto
- Diagnosticar, analizar y resolver problemas técnicos relacionados con el software Multivendor DSC.
- Su integración con el ATM y los sistemas con los que interactúa durante la migración productiva.

Experiência requerida
- 4+ años en soporte técnico ATM con enfoque en software.
- Experiência en al menos dos plataformas NCR, Hyosung o Diebold.
- Operación de dispositivos XFS.
- Diagnóstico de incidentes productivos en ambientes bancarios

Conocimientos técnicos
- Arquitectura ATM.




- Windows en ambientes ATM.
- Servicios y procesos del aplicativo.
- XFS.
- Dispositivos CDM/CIM/PIN/IDC/RPTR/SIU.
- Lectura de logs.
- Conectividad.
- Protocolos transaccionales.
- Diagnóstico de errores productivos.

Responsabilidades principales
- Analizar logs, journals, trazas y evidencias.
- Identificar causa raíz.
- Apoyar la reproducción de problemas en laboratorio.
- Coordinar con Sistemas Alternos y fabricantes de hardware.
- Validar correcciones.
- Documentar hallazgos y acciones recomendadas.

Competencias clave
- Análisis técnico.
- Pensamiento estructurado.
- Capacidad de diagnóstico.
- Comunicación con equipos técnicos y operativos.
- Documentación clara.
- Sentido de urgencia.
- Orientación a solución.

Deseable (no indispensable)
- Experiência con sistemas Multivendor.
- NDC/ISO.
- Trazas de switch/host.
- Herramientas de monitoreo ATM.
- SQL Server.
- APIs.
- Soporte a fabr

📌 Especialista Técnico de Software Atm (Escandón II Sección)
🏢 Work Mexico TI
📍 Escandón II Sección