Puesto: Supervisora de Ama de Llaves
Departamento: Ama de Llaves / División de Habitaciones
Área: Operación
Supervisa a: Camaristas, auxiliares de limpieza y personal asignado a pisos.
Tipo de hotel: Hotelería de lujo / Alta categoría

OBJETIVO DEL PUESTO

Supervisar y coordinar las actividades de limpieza, orden, presentación y mantenimiento de las habitaciones y áreas asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por el hotel, así como una experiência excepcional para el huésped.

Garantizar que las habitaciones se encuentren en óptimas condiciones de limpieza, presentación, comodidad y funcionamiento antes de ser liberadas para venta o asignación, manteniendo en todo momento los estándares de una operación de hotelería de lujo.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Supervisar diariamente las habitaciones asignadas y verificar que cumplan con los estándares de limpieza, presentación y montaje establecidos.
- Realizar inspecciones de habitaciones vacías, ocupadas, de salida, VIP y habitaciones muestra, según la operación.




- Verificar que las habitaciones estén correctamente equipadas con blancos, amenidades, suministros y artículos para el huésped.
- Supervisar el trabajo realizado por camaristas y auxiliares de limpieza, proporcionando retroalimentación y seguimiento.
- Distribuir las cargas de trabajo de acuerdo con la ocupación, prioridades operativas y necesidades del hotel.
- Revisar el estatus de habitaciones en coordinación con Recepción y garantizar la actualización correcta de la información.
- Reportar oportunamente habitaciones fuera de servicio, discrepancias, daños o desperfectos detectados durante las inspecciones.
- Dar seguimiento con Mantenimiento a fallas encontradas en habitaciones y áreas asignadas.
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de limpieza profunda y mantenimiento preventivo de habitaciones.
- Verificar que los carros de camaristas, estaciones de servicio, blancos y almace

📌 Supervisora de Ama de Llaves (Centro)
🏢 Gran Hotel Ciudad De México
📍 Centro