Coordinador de Soporte y operaciones Property Manager

HostAir es la segunda empresa por volumen de administración de Airbnb's en CDMX.Con 180 propiedades activas en las colonias más demandadas de la ciudad, recibimos cerca de 4,000 huéspedes cada mes — viajeros de negocio, familias, nómadas digitales, turistas internacionales — cada uno con expectativas distintas y un estándar que no puede fallar.

Detrás de cada estancia impecable hay una operación que no descansa: propiedades que se incorporan, proveedores que se coordinan, equipos que se despachan y sistemas que se mantienen al día. Este puesto es el que hace que todo eso sucedasin que nadie lo note — porque cuando el soporte funciona bien, es invisible.

Es un rol para alguien que disfruta resolver, que se mueve igual de bien frente a una pantalla que sobre el pavimento de la ciudad, y que entiende que en hospitalidad los detalles no son opcionales.Misión del puesto

Garantizar que cada ticket de soporte se resuelva dentro del SLA acordado y que cada propiedad entre, opere y salga del portafolio sin fricciones. Desde CDMX,



con capacidad de estar en campo cuando la operación lo requiere.Responsabilidades:
1. Gestión y resolución de tickets de soporte que incluyen:
- Proveedores: cotización, coordinación, recepción y documentación en sistema (lavandería competente, técnicos de refrigeración, internet, gas, luz, plomería, electricidad, vidriería, tapicería, electrodomésticos)
- Compras fuera del stock de almacén: equipos, cerraduras, mobiliario y decoración, con facturación y registro
- Servicios de las propiedades: altas, pagos e intermitencias (internet, gas, luz)
- Bloqueos de calendario en Airbnb/Hospitable por mantenimiento, con coordinación de reapertura
- Lost and found

2. Coordinación del Agente de Campo
- Programar su agenda diaria por prioridad y disponibilidad
- Despachar en emergencias y rutas críticas
- Apoyar directamente en campo — entregas, recepción de proveedores, reuniones con terceros — cuand

📌 Coordinador de Soporte y Operaciones Airbnb Property Maganer (Roma Norte)
🏢 HostAir
📍 Roma Norte