Asegurar la correcta gestión de casos de garantías y reparaciones, brindando soluciones oportunas a clientes, talleres y tiendas, garantizando una experiencia satisfactoria durante el proceso de financiamiento y el uso del celular.
Responsabilidades
- Gestionar y dar seguimiento a casos de garantías y reparaciones desde su apertura hasta darles solución
- Coordinar con los talleres de reparación y tiendas las fases de revisión, diagnóstico y solución
- Asegurar que los tiempos de atención sean ágiles para mejorar la experiencia con PayJoy y sea satisfactoria
- Proporcionar mejoras en procesos y analizar casos para la toma de decisiones y resolución de problemas
Requisitos
- Conocimiento intermedio de Excel
- Inglés: B1+
- Alta capacidad analítica
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para entender y gestionar procesos complejos
- Enfoque en solución de problemas
- Habilidad para trabajar en con múltiples áreas
Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.
📌 Agente de garantías (Ciudad de México)
🏢 jobr.pro
📍 Ciudad de México
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