Nuestros trabajos no son solamente para asegurar una inscripción y salida sin
problemas; sino que también queremos crear una experiencia inolvidable e única.
Nuestros Expertos de servicio al huésped toman iniciativa para entregar una
amplia gama de servicios para guiar a los huéspedes a lo largo de su estancia.
Se empoderan a ellos mismos para moverse por su espacio y hacer lo que hay que
hacer. Si es procesar necesidades operativas; responder a pedidos de los
huéspedes; completar informes; compartir información sobre las atracciones
locales; o asistir a los huéspedes con la carga/descarga de sus vehículos, y
transportar el equipaje a/y desde las habitaciones y/o a la zona designada de
los botones, El Experto de servicio al huésped logra que las transacciones se
sienten como parte positiva de la experiencia.

No importa cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales que apoyan
el éxito-crear un espacio de trabajo confiable; seguir las políticas y
procedimientos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse
de que su uniforme,



apariencia personal y comunicación sean profesionales en
todo momento. El Experto de servicios al huésped estará siempre en marcha (se
pone de pie, se sienta, anda durante largos ratos, pasa por áreas estrechas,
confinadas, o espacios elevados igual que sube o baja las escaleras y/o rampas
de servicio); tomando un papel activo, (se debe poder moverse, levantar,
empujar, tirar, y colocar objetos sin ayuda que pesen menos o igual a 50 libras
y 100 libras con ayuda; llegar arriba y debajo de las rodillas, flexionar,
torcer, tirar y agachar). Haciendo todas las tareas de la mejor manera (y otras
tareas razonables solicitadas), es crítico que los Expertos de servicio al
huésped hagan bien las cosas para los huéspedes y el negocio cada vez.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un
programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development,
GED).

Experie

📌 Guest Experience Expert (Cancún)
🏢 Marriott
📍 Cancún