Somos un grupo de empresas de tecnología y buscamos un Especialista en Procesos y Operación (RH).
Perfil analítico, con experiencia levantando procesos y criterio para cuestionar el problema antes de resolverlo.

Operamos varias empresas con áreas muy distintas entre sí: tecnología, producto, contabilidad, legal, atención a clientes, marketing y administración. Esta posición es la que mantiene esa operación mapeada, documentada y vigente.

Vas a trabajar transversalmente con los líderes de todas las áreas: levantas cómo opera cada una, rediseñas con ellos los procesos que lo ameriten y sustentas con evidencia las decisiones de estructura y de herramientas.

? Procesos y documentación
• Levantar el mapa operativo de cada área: roles, responsables, procesos principal, indicadores y herramientas
• Documentar la operación de cada área y mantenerla vigente como fuente única de consulta
• Definir el formato estándar con el que cada área documenta sus propios procedimientos
• Rediseñar los procesos priorizados junto con el área responsable,



midiendo su condición inicial y verificando el resultado una vez implementados
• Identificar brechas de estructura, procesos o herramientas, y priorizarlas según su impacto en el negocio

? Estructura y decisiones de puesto
• Diagnosticar cada solicitud de contratación para determinar la vía que mejor resuelve la necesidad: una persona adicional, rediseño de proceso, redistribución de funciones o configuración de herramienta
• Definir perfiles, funciones y KPIs de puesto, ligados al resultado de negocio que cada uno debe generar
• Dar seguimiento a los periodos de prueba con criterio de evaluación documentado
• Revisar periódicamente que cada puesto siga alineado a la necesidad de negocio que lo originó
• Presentar propuestas ejecutables con impacto estimado, prioridad y responsable sugerido

?️ Con qué vas a trabajar
• Herramientas de gestión de personas, procesos, proyectos y administración: configuración, permisos, reportes y automatizac

📌 Especialista en Procesos y Operación (Monterrey)
🏢 Lagersoft
📍 Monterrey