En Principal creemos que el futuro financiero se construye con decisiones informadas y centradas en las personas. Con más de 145 años de experiencia global, trabajamos para ampliar el acceso a la seguridad financiera en Latinoamérica, con presencia en Chile, México y Brasil, y gestionando el patrimonio de más de 70 millones de clientes en el mundo. En la región, contamos con más de 3.000 colaboradores y más de 3,2 millones de clientes.
Te invitamos a ser parte de un equipo que transforma realidades a través de las inversiones y donde tu talento puede marcar la diferencia.
Estamos buscando a nuestro siguiente Analista de Incidencias en nuestro equipo de Sistemas. En esta posición podrás:
Brindar soporte funcional y técnico a las plataformas Salesforce, asegurando la continuidad operativa de los procesos de negocio y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Analizar, diagnosticar y resolver incidentes,
identificando la causa raíz y proponiendo soluciones permanentes que minimicen la recurrencia de problemas.
Ejecutar actividades de configuración, mantenimiento y mejora continua dentro del ecosistema Salesforce, incluyendo flujos, reglas de negocio, perfiles, permisos, reportes y tableros.
Participar en la implementación de requerimientos, pruebas y despliegues de cambios, garantizando la estabilidad y calidad de las soluciones entregadas.
Documentar procesos, configuraciones, incidentes, procedimientos operativos y bases de conocimiento para asegurar la transferencia y preservación del conocimiento.
Colaborar con equipos multidisciplinarios de tecnología y negocio para asegurar una atención oportuna y optimizado de las necesidades operativas.
Mantenerse actualizado en las mejores prácticas, funcionalidades y capacidades de la plataforma Salesforce.
¿Qué buscamos?
Académico
Ingeniería en Sistemas Computacionales (ISC).
Ingeniería en Sistemas Electrónicos (ISE).
📌 Analista Incidencias (San Pedro Garza García)
🏢 Principal México
📍 San Pedro Garza García
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