En nuestra institución, entender las necesidades de nuestros socios y transformar esa información en mejores experiencias es clave para seguir evolucionando nuestros productos y servicios. Por ello, tenemos una oportunidad para integrarte como Analista de Experiencia de Usuario, una posición en la que podrás participar en proyectos relacionados con investigación, análisis y diseño.

Si te interesa investigar al usuario, analizar información, descubrir oportunidades y convertir tus ideas en propuestas y prototipos, esta oportunidad es para ti.
- Sede: Blvd. Aeropuerto No. 843, Col. Predio Santa Anita, León, Gto.
- Modalidad: Teletrabajo (asistencia presencial los jueves, resto de la semana home office)
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- ✈️ Disponibilidad para viajar. (no tan recurrente)

¿Qué harás en este reto?
- Investigar al usuario y al mercado para conocer sus necesidades, preferencias y comportamiento.
- Analizar información para detectar oportunidades y aportar ideas para la evolución de productos y servicios.




- Diseñar recorridos y experiencias que permitan visualizar cada etapa de interacción del usuario.
- Crear mapas de experiencia, mapas de empatía, arquetipos y prototipos para aterrizar y comunicar nuevas ideas.
- Desarrollar propuestas de interacción y elementos visuales que permitan mostrar cómo funcionaría una nueva solución.
- Explorar tendencias y buenas prácticas para identificar oportunidades que puedan aportar valor.
- Analizar resultados de satisfacción y experiencia para detectar áreas de oportunidad.
- Presentar análisis y propuestas a los equipos involucrados para apoyar la evolución de productos y servicios.

Para este reto es significativo contar con:
- Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Estadística, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Sistemas, Innovación Empresarial, Administración o afín.
- 2 a 3 años de experiencia en experiencia del cliente, investigación de mercados, innovación, diseño de servicios, UX o m

📌 Analista de Experiencia de Usuario (León)
🏢 Caja Popular Mexicana
📍 León