ESTA POSICIÓN REQUIERE DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS (INDISPENSABLE)
Objetivo del Puesto:
Buscamos a una persona apasionada de la moda que nos ayude a consolidar al equipo de profesionales de la belleza y garantizar la satisfacción de nuestros clientes; conservando en todo momento la calidad de los servicios otorgados, así mismo, deberá asegurar la eficiencia y eficacia en el correcto funcionamiento operativo realizando tareas de organización, coordinación y planeación con el equipo de trabajo, y dar soporte en todo momento para garantizar una experiencia excepcional y un ambiente de trabajo positivo.
Responsabilidades:
- Contratación y formación de estilistas, maquilladores, manicuristas y otros profesionales. Asignación de servicios a personal operativo, (conformar equipos de trabajo por evento)
- Responsable de la Organización, Administración, Gestión y Control de la Agenda de servicios en general.
- Manejo, Control y administración de vías de contacto oficiales “para temas operativos” con los clientes (e-mail y teléfono).
- Supervisar la calidad de los Kit utilizados por el equipo operativo para asegurar el cumplimiento con las políticas de calidad aplicables de la empresa, cada mes.
- Interacción directa con los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
- Llevar la administración del registro de personal incluyendo horario, salarios y propinas.
- Dar solución inmediata a problemas que surjan durante los eventos atendidos
- Gestión de reservas y programación de citas.
- Administración y Manejo de quejas y reclamaciones.
- Supervisar que se lleve a cabo la encuesta de satisfacción del cliente, como parte del material que se recabe en cada servicio / Ej: fotos (antes y después), encuesta, testimonial (Cuando aplique).
- Seguimiento a transacciones de pago de los clientes con la gerencia administrativa.
Competencias
- Experiencia en la implementación de estrategias de negocios
- Experiencia gestionando personal
- Experiencia en a
📌 Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente (Cabo San Lucas)
🏢 HUMAN CH
📍 Cabo San Lucas
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