Título de la Vacante: CRM Specialist / E-commerce CRM Manager (Shopify Plus & Klaviyo) - 100% Remoto
Ubicación: Remoto (México)
Tipo de puesto: Jornada completa
Modalidad: Home Office
Descripción del Puesto:
En Lientalent estamos buscando un CRM Specialist con experiencia previa en Agencias de E-commerce y manejo indispensable de Shopify Plus. El objetivo fundamental del puesto es adueñarse de la estrategia de retención y rentabilidad del canal propio de comunicación para 3 a 4 marcas de e-commerce, incrementando la tasa de re-compra y el LTV a través de automatizaciones avanzadas y análisis de datos en tiempo real.
Misión del Puesto:
Diseñar, implementar y optimizar la arquitectura de CRM mediante la integración técnica de Klaviyo con Shopify Plus, convirtiendo las bases de datos de nuestros clientes en un canal predecible de ingresos y fidelización.
Responsabilidades Principales:
- Diseñar la planificación estratégica semanal de CRM para 3 a 4 cuentas de e-commerce.
- Construir y optimizar flujos automatizados en Klaviyo (carrito abandonado, bienvenida, post-compra,
reactivación de clientes).
- Operar la plataforma Shopify Plus e integrar automatizaciones mediante Shopify Flow, Zapier o Make.
- Planificar y ejecutar campañas de e-mail marketing masivas y segmentadas para temporalidades clave (*Hot Sale, Buen Fin*, lanzamientos).
- Monitorear y reportar métricas financieras y operativas (LTV, *open rate*, tasa de re-compra, *churn rate* y atribución de ingresos) en GA4 y Klaviyo.
- Realizar pruebas A/B continuas en asuntos, llamadas a la acción y ofertas.
Requisitos Mínimos Indispensables:
- Experiencia en Agencia: Mínimo 3 años de experiencia trabajando en agencias de e-commerce administrando múltiples cuentas a la vez.
- Plataforma E-commerce: Dominio INDISPENSABLE de Shopify Plus.
- Herramientas CRM & Analítica: Dominio avanzado de Klaviyo, Google Analytics 4 y Excel Avanzado.
- Idiomas: Inglés intermedio (comprensión de lectura técnica).
- Experiencia c