Brindar atención, seguimiento y soporte operativo-comercial a los clientes asignados, gestionando los servicios de transporte terrestre nacional e internacional de carga pesada, desde la recepción de solicitudes hasta la entrega final, asegurando una comunicación fluida entre el cliente y las áreas internas de la empresa

Principales funciones
- Atender las solicitudes de los clientes Nacionales e internacionales, por teléfono, correo o sistemas internos.
- Elaborar y enviar cotizaciones de servicios de transporte conforme a tarifas establecidas.
- Manejo de documentación relacionada
- Alimentar las diferentes plataformas de transporte utilizadas
- Coordinar con operaciones y tráfico la asignación de unidades y programación de embarques.
- Dar seguimiento a los operadores / unidades a cada servicio desde la recolección hasta la entrega final.
- Monitorear estatus de embarques,



reportar incidencias y mantener informado al cliente.
- Registrar información y actualizaciones en el sistema CRM o ERP.
- Generar reporte operativo para su supervisor
- Participar en juntas de seguimiento interno o con clientes.
- Apoyar en la gestión de reclamos, devoluciones o cualquier aclaración relacionada con el servicio.
- Identificar oportunidades de mejora o ampliación del servicio en cuentas existentes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $3,500.00 - $4,000.00 a la semana

Incentivos:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa

Experiencia:
- Coordinación de transporte: 2 años (Obligatorio)

Idioma:
- ingles (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Nuevo Laredo Centro)
🏢 Orange Express
📍 Nuevo Laredo Centro