Empresa de inyección de plástico en el sector Automotriz apertura de nueva planta

Te invita a ser parte su gran equipo de trabajo como:

CUSTUMER SERVICE

Requisitos:

Educación mínima: Universitario titulado
- Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o afín.
- 1 a 3 años en atención al cliente dentro de la industria automotriz o manufactura.
- Experiencia con clientes OEM o Tier 1 (deseable).
- Inglés intermedio-avanzado (indispensable en muchas empresas automotrices).

Conocimiento:
- Procesos logísticos y cadena de suministro.
- Manejo de ERP (SAP, Oracle, etc.).
- Indicadores KPI (OTIF, Fill Rate, Backorders).
- Normas automotrices (IATF 16949) – deseable.

Ofrecemos:
- Sueldo mensual 18,000 a 20,000 mil pesos menos impuestos de acuerdo a experiencia.
- Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Prima vacacional)
- Días Económicos

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar atención oportuna y efectiva a clientes internos y externos, asegurando el cumplimiento de requerimientos, seguimiento de pedidos,



resolución de incidencias y mantenimiento de altos niveles de satisfacción del cliente dentro del sector automotriz.

FUNCIONES:
- Atender solicitudes, dudas y reclamos de clientes (OEMs, Tier 1, proveedores).
- Dar seguimiento a órdenes de compra, entregas y embarques.
- Coordinar con áreas internas (producción, logística, calidad) para cumplimiento de requerimientos.
- Monitorear niveles de servicio (OTIF – On Time In Full).
- Gestionar incidencias como retrasos, faltantes o problemas de calidad.
- Elaborar reportes de desempeño y KPIs de servicio al cliente.
- Mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
- Participar en juntas de seguimiento con clientes.

Habilidades
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Organización y seguimiento
- Trabajo bajo presión
- Enfoque al cliente
- Análisis de información
- Negociación básica

Indicadores de desempeño (KPIs)
- Nivel de servicio (OTIF)
- Tiempo de respue

📌 CUSTUMER SERVICE (Jurica)
🏢 Yusei Machinery
📍 Jurica