¿Tienes experiencia en soporte a clientes de cris /erps de
procesos de nómina/administración de tiempos
? Esta ocasión puede ser para ti.

Buscamos técnico de soporte para
VisualTime de cegid
en clientes en México.

¿Qué harás?
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes de VisualTime.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma.
- Acompañar a los clientes en la configuración y uso de la solución.
- Analizar incidencias, documentarlas y dar seguimiento hasta su resolución.
- Escalar problemas técnicos al equipo correspondiente cuando sea necesario.
- Contribuir a la mejora continua de procesos y documentación de soporte.

Buscamos:
- Experiencia en soporte técnico de software / SaaS / aplicaciones empresariales.




- Conocimientos en resolución y diagnóstico de incidencias.
- Experiencia trabajando directamente con clientes o usuarios.
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Indispensable
experiencia en soluciones de control horario, gestión de personal, RRHH o sistemas empresariales.
- Deseable conocimiento de bases de datos, SQL, APIs o integraciones.

Ofrecemos:
- Esquema hibrido de trabajo (2 días en casa)
- Prestaciones superiores de ley
- Desarrollo y capacitación

📌 Ingeniero de soporte (Ciudad de México)
🏢 Dmanas Consulting
📍 Ciudad de México