MISIÓN DEL PUESTO.

Supervisar y controlar las actividades del personal a su cargo relacionadas con la limpieza del área de habitaciones, de acuerdo a los estándares, asegurando la plena satisfacción del cliente y su fidelización, lo que abarca no sólo cubrir sus necesidades sino también superar sus expectativas. Asimismo, asegurar que los huéspedes tengan toda la información y atención necesaria para poder vivir las experiencias únicas que ofrece el hotel, según el tipo de viaje y preferencias de cada huésped. A lo largo de la estancia conocer cómo se siente cada huésped y si se presentan situaciones, necesidades u oportunidades de generarle una experiencia.

Funciones y actividades.
- Asistir a camaristas en los pisos de trabajo.
- Supervisar el carro, bodegas, y roperías de los pisos asignados.
- Asegurar iniciar con blancos suficientes para la operación.
- Llevar el Check list para la liberación del estado de la habitación.
- Supervisar las habitaciones a camaristas completamente.
- Coordinar con el mozo de piso la repartición de blancos y necesidades de camaristas.




- Reportar cualquier estado de mantenimiento que requiera atención.
- Verificar que hayan terminado sus habitaciones y cumplir con el acomodo de carros, bodegas etc.
- Autorizar la salida de camaristas que hayan completado sus actividades.
- Revisar que se cumplan las instrucciones del manejo de residuos orgánicos e inorgánicos.
- Supervisar diariamente el control de habitaciones extras.
- Mantener contacto directo con la Recepción para el buen trabajo en común.
- Informar y atender los requerimientos del huésped tales como horas a las que desea el servicio de camarista, toallas extras o cualquier otro requerimiento por más pequeño que sea.
- Proporcionar la atención y el buen servicio de los huéspedes del programa de lealtad B-Part.
- Hacer cumplir las políticas, procedimientos y el reglamento interno del hotel, así como también cuidar que sean cumplidas las medidas de seguridad hotelera.

Tipo de p

📌 Supervisor de camaristas (Ixtapa Zihuatanejo)
🏢 Hotel Fontan Ixtapa
📍 Ixtapa Zihuatanejo