Descripción del puesto:

Requisitos Indispensables
- Licenciatura: Comercio Internacional, Logística, Negocios o carrera afín.
- Experiencia mínima: 2 años en logística internacional, importación/exportación, transporte, brokers, freight forwarders o manejo de cuentas fundamental.
- Inglés avanzado (80%+) hablado y escrito. Si no cumple, NO enviar CV.
- Manejo de Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides).
- Manejo de plataformas: Allways, DAT, CBP, sistemas de tráfico y TMS (deseable).

Responsabilidades

1. Coordinación Operativa
- Coordinar importaciones y exportaciones en tiempo real asegurando liberaciones sin demoras.
- Administrar transporte, distribución, citas, disponibilidad de unidades y entregas.
- Asegurar que cada embarque tenga documentación correcta, completa y alineada a cumplimiento (CTPAT mindset).

2. Customer Success / Servicio al Cliente
- Ser el punto de contacto principal con clientes, mantenerlos informados con actualizaciones claras y precisas.
- Anticipar problemas antes de que ocurran y presentar soluciones.




- Entregar una experiencia de servicio que genere confianza y retención de cuentas.

3. Control de Rentabilidad
- Analizar costos, márgenes y KPIs por carga.
- Elaborar reportes semanales a gerencia sobre productividad, incidencias, costos y recomendaciones.
- Cuidar el P&L; de cada movimiento.

4. Mentalidad de Ventas y Crecimiento
- Identificar oportunidades de venta en clientes activos.
- Colaborar con el área comercial para asegurar cierres rápidos y onboarding eficiente.

Competencias Necesarias
- Alta responsabilidad y sentido de urgencia
- Pensamiento analítico y solución de problemas
- Negociación con proveedores y operadores
- Trabajo en equipo bajo presión
- Comunicación clara, profesional y efectiva
- Organización, enfoque y atención al detalle
- Capacidad de aprender rápido y adaptarse a cambios

Sueldo: $11,021.75 - $16,000.00 al mes

Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo:

📌 Customer Service Representative (Ciudad Madero)
🏢 PC GLOBAL LOGISTICS
📍 Ciudad Madero