Soporte Comercial - Atención a Clientes y Ventas (Universo de Limpieza)
Descripción del puesto:
¿Quiénes somos?
En Universo de Limpieza y Jarciería, sabemos que el crecimiento se sustenta en espacios limpios. Somos una empresa líder en la venta de productos de limpieza industrial y para el hogar, y buscamos a una persona fundamental para integrarse a nuestro equipo comercial.
¿Qué buscamos?
Estamos buscando un(a) Soporte Comercial cuya misión principal sea cerrar la brecha entre la solicitud de un cliente y la entrega de una solución rápida, precisa y efectiva. Buscamos a alguien que entienda que la velocidad, la asesoría y el seguimiento puntual son las herramientas para construir confianza.
Tus responsabilidades principales:
Gestión de Cotizaciones: Interpretar las necesidades del cliente y traducirlas en la solución correcta (no solo en precios), garantizando respuestas rápidas y dentro de los estándares de tiempo.
Seguimiento y Conversión: Dar seguimiento a cada cotización hasta obtener un desenlace (ganada o perdida) y registrar las causas.
Experiencia del Cliente:
Informar sobre el avance de los pedidos de forma proactiva, resolviendo incidentes antes de que el cliente los note.
Administración: Gestión de facturación, cobranza diaria y apoyo en la prospección de nuevos clientes calificados para los Gerentes de Cuenta (KAM).
Colaboración Interna: Coordinarte con las áreas de Compras y Almacén para asegurar alternativas viables ante faltantes.
El perfil que imaginamos:
Velocidad: Respondes en minutos, no en días. Priorizas tu carga de trabajo de forma eficiente.
Criterio: Capacidad de ofrecer alternativas cuando el producto solicitado no está disponible.
Accountability: Asumes la responsabilidad de lo que prometes; el compromiso no termina al salir de la oficina.
Comunicación Proactiva: Entiendes que si algo falla, el cliente y el KAM deben saberlo por ti, no por el problema.
Disponibilidad: Disponibilidad de tiempo completo, incluyendo disponibilidad
📌 Soporte Comercial (Desarrollo San Pablo)
🏢 UNILIMP
📍 Desarrollo San Pablo
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