Recepcionista y Atención a Clientes – Centro de Reparación de Colisión

Ubicación: Vallejo
Sueldo: $12,000 a $13,000 mensuales, según experiencia
Horario: Jornada completa
Área: Recepción y Atención a Clientes

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de una persona organizada, proactiva, responsable y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo en un Centro de Reparación Automotriz especializado en colisión.

La persona será responsable de brindar atención presencial y remota a nuestros clientes, así como de dar seguimiento al proceso de reparación de los vehículos, coordinar citas y entregas, mantener actualizada la información en los sistemas y apoyar en el control administrativo de expedientes y documentación.

Principales responsabilidades
- Recibir y atender a clientes de manera presencial, telefónica y mediante WhatsApp.
- Canalizar a los clientes con asesores de servicio, valuadores o las áreas correspondientes.
- Dar seguimiento diario a clientes sobre el estatus y avance de reparación de sus vehículos.




- Informar fechas estimadas de entrega, autorizaciones, avances, cambios o incidencias relacionadas con la reparación.
- Crear y administrar grupos de WhatsApp para el seguimiento y actualización de las unidades.
- Dar seguimiento a mensajes, llamadas, correos y solicitudes de clientes y aseguradoras.
- Coordinar citas para ingreso y reingreso de vehículos conforme a la disponibilidad del taller.
- Coordinar y confirmar la entrega de vehículos con los clientes.
- Mantener comunicación constante con valuadores, ajustadores, asesores de servicio y áreas de hojalatería, pintura y refacciones para obtener información actualizada.
- Actualizar el estatus de las unidades en los sistemas internos.
- Cargar documentación correspondiente en los sistemas correspondientes.
- Dar seguimiento a autorizaciones de reparación por parte de la aseguradora y mantener actualizado el expediente.
- Generar, integrar y controlar expedientes físicos y digit

📌 Recepcionista y atención al cliente (Industrial Vallejo)
🏢 Centro de Reparación Automotriz "Crash Vallejo"
📍 Industrial Vallejo