Dirigir, planear y controlar la operación nacional de construcción y mantenimiento preventivo y correctivo de redes de fibra óptica, asegurando el cumplimiento de los contratos, los niveles de servicio (SLA), la rentabilidad de los proyectos y el desarrollo del talento, garantizando altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia operativa.
Principales responsabilidades
- Definir y ejecutar la estrategia operativa nacional.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio comprometidos con clientes estratégicos.
- Asegurar la continuidad operativa de los proyectos de construcción y mantenimiento.
- Coordinar la atención de contingencias críticas y fallas masivas.
- Estandarizar procesos operativos entre todas las regiones.
- Incrementar la productividad de las cuadrillas y optimizar el uso de recursos.
- Administrar el presupuesto anual de operaciones y controlar costos.
- Asegurar la rentabilidad de los contratos y la correcta planeación financiera.
- Desarrollar y fortalecer a supervisores, coordinadores y personal técnico.
- Impulsar una cultura de seguridad, mejora continua y orientación al cliente.
Indicadores principal (KPIs)
- Cumplimiento de SLA.
- MTTR.
- Tiempo de atención e instalación.
- Productividad por cuadrilla.
- Cumplimiento de programas y órdenes de trabajo.
- Disminución de retrabajos.
- Rentabilidad por contrato.
- Control presupuestal y optimización de costos.
RequisitosEscolaridad
- Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Eléctrica, Industrial o carrera afín.
Experiencia indispensable
- Más de 5 años liderando operaciones nacionales de construcción y mantenimiento de redes FTTH.
- Experiencia en planta externa.
- Administración de proyectos de telecomunicaciones.
- Manejo de equipos multidisciplinarios y distribuidos.
- Gestión de presupuestos e indicadores de desempeño.
Conocimientos técnicos
- Redes FTTH y GPON.
- Planta externa aérea y subterránea.
- Construcción de redes de fibra óptica.
- Empalm