JB Grupo Empresarial, empresa líder en mantenimiento, reparación y administración de obra civil menor para el sector asegurador, está en búsqueda de talento con excelente actitud de servicio, facilidad de comunicación y orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo.

Si te gusta ayudar a las personas, tienes facilidad para comunicarte en inglés y español, eres organizado/a y buscas una ocasión para desarrollarte profesionalmente, queremos conocerte

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica y seguimiento oportuno a clientes, proveedores y usuarios finales, asegurando una experiencia de servicio ágil, cordial y profesional durante la gestión de reportes y servicios.

¿Qué harás?Atención al cliente
- Atender llamadas entrantes y salientes en español e inglés.
- Brindar información, orientación y seguimiento a las solicitudes de servicio.
- Resolver dudas e incidencias con actitud de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Mantener una comunicación clara, amable y profesional.
- Dar seguimiento a cada solicitud hasta encontrar una solución.





Seguimiento y coordinación de servicios
- Dar seguimiento puntual a reportes, solicitudes y órdenes de trabajo.
- Coordinar información entre clientes, proveedores y áreas operativas.
- Monitorear el avance y estatus de los servicios hasta su conclusión.
- Mantener informados a los involucrados sobre avances, tiempos y posibles incidencias.

Control y gestión administrativa
- Registrar información y actualizaciones en los sistemas internos.
- Documentar incidencias, acuerdos y avances de cada caso.
- Elaborar reportes y mantener expedientes actualizados.
- Asegurar que la información de cada servicio se encuentre completa y actualizada.
- Soporte bilingüe
- Atender y dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
- Gestionar comunicaciones telefónicas y escritas en inglés y español.
- Apoyar en la traducción y comunicación de información cuando sea necesario.

¿Qué buscamos en ti?
- Li

📌 Operador/a de Call Center Bilingüe (Las Palmas)
🏢 GRUPO JB Empresarial
📍 Las Palmas