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VACANTE ADMINISTRATIVA – NO DOCENTES
? Ejecutivo/a de Seguimiento y Retención de Alumnos
UNIR México
, institución reconocida por la SEP y especializada en educación en línea, busca integrar a su equipo a profesionales con experiencia en
atención, seguimiento y retención de clientes o usuarios.
? ¿Cuáles serán tus funciones?
Tu principal objetivo será acompañar y dar seguimiento a nuestros estudiantes durante su experiencia con la universidad, identificando situaciones que puedan poner en riesgo su permanencia.
Tus Principales Actividades Serán
- Dar seguimiento a estudiantes de nuevo ingreso y alumnos activos.
- Contactar a los estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
- Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de seguimiento.
- Mantener actualizada la información y gestión de estudiantes en CRM y plataformas digitales.
- Dar seguimiento a indicadores y objetivos de retención y permanencia.
- Brindar una excelente experiencia de atención al estudiante.
? IMPORTANTE
Esta NO es una posición docente.
❌ No impartirás clases.
❌ No diseñarás contenidos académicos.
❌ No realizarás actividades de profesor.
❌ No estarás frente a grupo.
Buscamos perfiles con experiencia en
atención al cliente, seguimiento, retención, call center, ventas, customer success o gestión de cartera.
? ¿Qué buscamos?
✔ Licenciatura concluida con título y cédula.
✔
Mínimo 2 años de experiencia en atención, seguimiento o retención de clientes/usuarios.
✔ Experiencia utilizando
CRM y plataformas digitales
.
✔ Manejo de herramientas como Excel, Canvas, Moodle u otras plataformas será considerado un plus.
✔ Facilidad para realizar llamadas y mantener contacto constante con clientes/usuarios.
✔ Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
✔ Sobresaliente comunicación oral y escrita.
✔ Habilidad para detectar necesidades y generar estrategias de seguimiento. Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes.
? ¿Qué ofrecemos?
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$15,000 brutos mensuales
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📌 Asesor de acompañamiento Académico (Ciudad de México)
🏢 Universidad Internacional De La Rioja
📍 Ciudad de México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.