Descripción:

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y desarrollar relaciones comerciales de largo plazo? Esta posibilidad es para ti

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Servicio al Cliente orientado(a) al servicio, con capacidad de seguimiento y organización, para gestionar pedidos, brindar soporte a clientes y dar seguimiento a requerimientos comerciales y operativos.

Será responsable de asegurar una atención oportuna a clientes internos y externos, garantizando el correcto procesamiento de pedidos, seguimiento de entregas, resolución de incidencias y mantenimiento de relaciones comerciales de largo plazo.

Funciones principales
- Recibir, revisar y capturar pedidos de clientes.
- Brindar información sobre el estado de pedidos, entregas e inventarios.
- Atender solicitudes, aclaraciones e incidencias de clientes.
- Elaborar reportes diarios y semanales de pedidos y backorders.
- Dar seguimiento a fechas de entrega y disponibilidad de materiales.
- Coordinar requerimientos con áreas de ventas, logística,



almacén y cartera.
- Gestionar altas de clientes y actualización de información fiscal.
- Atender clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
- Promover productos, promociones y alternativas comerciales.
- Dar seguimiento a clientes inactivos para fortalecer la relación comercial.
- Gestionar reclamaciones, devoluciones, faltantes, daños y notas de crédito.
- Mantener al cliente informado sobre el seguimiento de sus solicitudes y reclamos.
Requisitos:

Formación académica
- Técnico en Contabilidad, Técnico en Secretariado, Técnico o carrera relacionada con Administración de Empresas o Administración Industrial.

Experiencia
- Mínimo 1 año en puestos similares de atención y servicio al cliente.

Deseable conocimiento en servicio al cliente, seguimiento de pedidos, facturación y gestión administrativa.

📌 Auxiliar Servicio al cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 lamitech
📍 Tlalnepantla de Baz