Ubicación: Carretera Nacional No. 5002, Villas La Rioja, Monterrey, N.L.
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 1:30 p.m.
Modalidad: Presencial
Sueldo: $20,000 mensuales
Bono variable: Ligado al cumplimiento de KPIs
Objetivo del puesto
Buscamos un(a) Jefe de Monitoreo con sólida experiência en centros de monitoreo de flotas y transporte, responsable de dirigir la operación diaria del centro, garantizar la vigilancia continua de las unidades y asegurar la correcta ejecución de protocolos de seguridad y reacción ante incidentes.
Tendrá a su cargo un equipo de aproximadamente 11 a 15 monitoristas, distribuidos en horario rotativo para brindar cobertura 24/7.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria del Centro de Monitoreo y garantizar cobertura continua de la flota en tránsito.
- Liderar, organizar y dar seguimiento al equipo de monitoristas en sus diferentes turnos.
- Supervisar unidades mediante plataformas de GPS y telemetría.
- Dar seguimiento a alertas por pérdida de señal, paradas no autorizadas, desvíos de ruta y posibles situaciones de riesgo.
- Coordinar la atención y seguimiento de incidentes en tiempo real hasta su resolución.
- Validar la correcta aplicación de protocolos ante situaciones críticas.
- Administrar la estructura y cobertura de turnos del equipo.
- Capacitar, evaluar y desarrollar al personal de monitoreo.
- Analizar indicadores de desempeño y tiempos de reacción.
- Identificar patrones de riesgo por rutas, horarios y zonas.
- Elaborar reportes ejecutivos de incidentes, hallazgos y recomendaciones.
- Proponer mejoras a los protocolos y procesos de monitoreo.
- Coordinarse con las áreas de Operaciones, Tráfico, Seguridad Patrimonial y Tecnología.
- Asegurar el correcto funcionamiento y uso de las plataformas de monitoreo.
Requisitos indispensables
- 3 a 5 años de experiência en monitoreo de flotas o transporte mediante GPS y/o telemetrí
📌 Jefe de Monitoreo de Flotas Gps y Telemetría (La Rioja Residencial)
🏢 Sumando Talento MX
📍 La Rioja Residencial
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