Establecer y mantener una comunicación efectiva, fluida y constante entre el equipo de Marketing y el Contact Center, asegurando una alineación total de estrategias, una ejecución impecable y un impacto comercial medible. Este rol requiere una actitud de liderazgo proactivo, capacidad para tomar decisiones bajo presión y una presencia ejecutiva firme para gestionar múltiples interlocutores con asertividad y confianza.
El Gerente de Cuentas será responsable de impulsar el cumplimiento de objetivos específicos de venta semanal y mensual, asegurando que todas las acciones de comunicación y soporte estén alineadas con la meta principal:maximizar la conversión y optimizar ingresos del canal directo.
Además, trabajará de la mano con gerentes de ventas y agentes, coordinando esfuerzos, atendiendo sus necesidades operativas y estratégicas, y gestionando sus expectativas de forma asertiva y firme, manteniendo siempre el enfoque en resultados.
Responsabilidades principales:
Ser el enlace directo y líder de comunicación entre el equipo de Marketing y el Contact Center,
asegurando consistencia y claridad en la transmisión de mensajes principal.Entender a profundidad las necesidades, retos y oportunidades del Contact Center para diseñar estrategias de alto impacto que impulsen resultados de venta medibles.
Colaborar estrechamente con los gerentes de ventas y equipos de agentes, manteniendo una comunicación constante, resolviendo solicitudes y alineando prioridades bajo presión.
Asegurar que el equipo de ventas disponga puntual y correctamente de:
- Campañas vigentes
- Promociones
- Reportes
- Lanzamientos de producto
- Materiales de apoyo
Coordinar y liderar reuniones de alineación semanales con enfoque en resultados, seguimiento de compromisos y cumplimiento de metas de venta.
Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs), proponiendo ajustes inmediatos para garantizar el logro de objetivos comerciales semanales y mensuales.
Recopilar y canalizar feedback oper
📌 Ejecutivo de Cuentas (San Clemente de Lima)
🏢 Velas Resorts
📍 San Clemente de Lima
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