Ubicación: Naucalpan, Estado de México (cerca de Parque Toreo)

Acerca de la posición:
Buscamos un(a) Analista de Calidad Bilingüe (QA) con experiência en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, queremos conocerte

Ofrecemos:
- Sueldo base de $17,500 mensuales
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa de $700 mensuales
- Fondo de ahorro de $1,225 mensuales
- Jornada de lunes a sábado (jornada completa)

Requisitos:
- Licenciatura trunca o concluida.
- Mínimo 1 año de experiência como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
- Experiência en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.
- Nível de inglés B2 a C2 (indispensable).




- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.

Responsabilidades:
- Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
- Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.
- Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
- Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiência del cliente.
- Si cumples con el perfil, postúlate Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo postúlate al 5-6-3-9-5-5-4-3-5y5.

📌 Analista de Calidad Bilingüe con dos Días de Descanso (Azcapotzalco)
🏢 Konecta México
📍 Azcapotzalco