Responsabilidades principales:
1. Gestión comercial y servicio al cliente
- Atención a clientes actuales y potenciales de manera presencial y telefónica.
- Levantamiento, registro y cotización de pedidos (con alta demanda en temporada escolar y flujo constante todo el año).
- Facturación, elaboración de remisiones y control/solicitud de libros digitales.
- Enlace directo con el departamento de Servicio al Cliente en Guadalajara (GDL) para el seguimiento de entregas.
- Apoyo en el surtido y reposición de pedidos urgentes para mayoristas directos en sucursal.
- Mantener la exhibición de los libros (mesas de novedades, escaparates y secciones) atractiva y ordenada según las estrategias comerciales.
2. Control de cobranza y finanzas
- Realizar labor de cobranza activa y seguimiento a saldos vencidos de clientes.
- Generar reportes fundamental: estados de cuenta, liquidaciones y devoluciones de clientes.
- Elaboración de fichas de ingreso (pagos de clientes, ventas de stand y disposiciones con tarjeta).
3. Contabilidad básica y soporte a matriz (GDL)
- Manejo y control de caja chica.
- Control de bitácoras de gasolina de los vehículos asignados a la sucursal.
- Gestión de trámites de contratos y recepción de documentos para personal eventual.
- Preparación y envío de paquetería mensual a la oficina de GDL (cortes de caja, tarjetas de asistencia, recibos de nómina, facturas originales, etc.).
4. Logística y recepción de mercancía
- Coordinación de la ruta diaria del chofer local (salida y pendientes).
- Recepción y trámite de entrada de mercancía proveniente de nuestro CEDIS o de proveedores directos.
Requisitos:
- Experiência: Mínima de 2 años como sub-encargado de tienda, coordinación de oficina o atención a clientes (preferible en giro de retail).
- Escolaridad: Carrera técnica, Bachillerato terminado o Licenciatura trunca/pasante en Administración.
- Conocimientos: Facturación electrónica, manejo de paquetería Office (Excel intermedio para reportes), y control de invent
📌 Sub-encargado de Sucursal (Santiago de Querétaro)
🏢 Librerías Gonvill S. A. De C. V
📍 Santiago de Querétaro
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