Estamos buscando Especialista de Procesos Cobranza para construir juntos un futuro más confiable para las familias mexicanas
Propósito o misión del Rol
Identificar, diseñar, implementar y dar seguimiento a iniciativas de mejora, automatización y digitalización dentro de Cobranza Institucional Privada y Pública, generando eficiencias operativas, optimización de procesos, mejora en indicadores y reducción de tareas manuales, asegurando una experiencia más ágil para clientes y áreas de negocio.
Buscamos personas que:
Construyan el mañana, impulsando la transformación de procesos mediante soluciones innovadoras, automatización y mejora continua.
Ganen en equipo, colaborando con distintas áreas de la organización para generar soluciones de negocio con impacto y visión integral.
Se adueñen, liderando iniciativas, gestionando proyectos de principio a fin y asegurando resultados medibles que aporten valor al negocio.
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES
- Analizar procesos operativos relacionados con Cobranza Institucional Privada y Pública para identificar oportunidades de mejora.
- Diseñar diagramas de flujo AS-IS y TO-BE para optimizar procesos y generar eficiencias.
- Coordinar mesas de trabajo con áreas involucradas para comprender impactos a nivel operativo, sistémico y de cliente.
- Documentar requerimientos funcionales y de negocio relacionados con iniciativas de cobranza.
- Recabar y gestionar la información necesaria para la implementación de proyectos.
- Definir procesos de calidad que aseguren la correcta implementación y operación de nuevas soluciones.
- Elaborar y administrar planes de trabajo durante todas las fases del proyecto: planeación, análisis, definición e implementación.
- Coordinar esfuerzos multidisciplinarios con áreas como BI, TI, Operaciones y otras áreas de soporte.
- Dar seguimiento y comunicar avances, resultados y cierres de proyectos a líderes y stakeholders.
- Generar e integrar presupuestos y requerimientos de diferentes áreas participantes.
- M
📌 Collection Processi Specialist (Ciudad de México)
🏢 MetLif
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.