Objetivo
Diseñar, estructurar y liderar programas estratégicos de transformación digital de HEINEKEN México, alineando iniciativas de negocio y tecnología mediante modelos de gobernanza, gestión de beneficios, administración de riesgos y coordinación de equipos multifuncionales, con la finalidad de asegurar la entrega sostenible de valor, el cumplimiento de los objetivos estratégicos y la adopción efectiva de las soluciones implementadas.
Actividades Principales
- Gestionar de punta a punta el programa Customer Centricity, asegurando el cumplimiento del alcance, cronograma, presupuesto, calidad y incentivos esperados.
- Establecer y liderar la gobernanza del programa, coordinando a los Project Managers, dando seguimiento al avance de las iniciativas y facilitando la toma de decisiones y escalaciones oportunas.
- Colaborar con BSL, BSM, BPOs, líderes funcionales y socios estratégicos para alinear prioridades, requerimientos y entregables de negocio.
- Optimizar la asignación de recursos internos y externos, gestionando costos, riesgos,



incidencias y solicitudes de cambio a lo largo del ciclo de vida del programa.
- Definir y coordinar estrategias de comunicación, capacitación y gestión del cambio para garantizar la preparación y adopción efectiva de las soluciones por parte de los usuarios.
- Asegurar el cierre exitoso de los proyectos mediante la transferencia de conocimiento, la estabilización operativa y la captura de lecciones aprendidas para impulsar la mejora continua.

Requisitos
- Carrera profesional terminada en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
- Más de 3 años de experiencia en gestión de programas de transformación digital, iniciativas estratégicas de negocio o portafolios tecnológicos.
- Experiencia en gestión de programas y proyectos estratégicos, gobierno de portafolios, gestión de beneficios, administración de riesgos y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en

📌 Program Management (Monterrey)
🏢 The HEINEKEN
📍 Monterrey