Importante grupo hotelero se encuentra en búsqueda de un Capitán de Bell Boys, responsable de coordinar y supervisar la operación del área de botones, asegurando una atención productivo durante la llegada y salida de los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos.
La posición tendrá a su cargo la supervisión del equipo de Bell Boys, garantizando el correcto manejo y resguardo del equipaje, una adecuada atención en el área de acceso y recepción, así como una experiencia excepcional para los huéspedes desde su primer contacto con el hotel.
- Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de Bell Boys.
- Garantizar una atención ágil y cordial durante la llegada y salida de huéspedes.
- Supervisar el correcto manejo, traslado y entrega de equipaje.
- Verificar diariamente las llegadas, identificando huéspedes VIP y aquellos con requerimientos especiales.
- Atender y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con los servicios de Bell Boys y puerta principal.




- Mantener una comunicación efectiva con Recepción y otras áreas involucradas en la experiencia del huésped.
- Supervisar que el área de trabajo se mantenga limpia, organizada y disponible para la operación.
- Asegurar el conocimiento y cumplimiento de procedimientos, políticas y estándares de servicio por parte del equipo.
- Capacitar, orientar y dar seguimiento al desempeño de los Bell Boys.
- Participar en el seguimiento de indicadores de servicio y desarrollar acciones orientadas a incrementar la satisfacción del huésped.
- Supervisar el cumplimiento de horarios, tareas asignadas y lineamientos operativos.
- Apoyar la correcta coordinación de servicios de transportación y traslados de huéspedes.

Calificaciones
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Bell Boy dentro del sector hotelero.
- Experiencia previa en una posición de supervisión o liderazgo de equipos.
- Experiencia trabajando bajo estándares de servicio de hotelería.
- Conocimiento de la operación

📌 Capitán de Bell Boys (Cancún)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Cancún