? VACANTE ADMINISTRATIVA – NO DOCENTES
? Ejecutivo/a de Seguimiento y Retención de Alumnos
UNIR México, institución reconocida por la SEP y especializada en educación en línea, busca integrar a su equipo a profesionales con experiencia en atención, seguimiento y retención de clientes o usuarios.

? ¿Cuáles serán tus funciones?

Tu principal objetivo será acompañar y dar seguimiento a nuestros estudiantes durante su experiencia con la universidad, identificando situaciones que puedan poner en riesgo su permanencia.
Tus principales actividades serán:
• Dar seguimiento a estudiantes de nuevo ingreso y alumnos activos.
• Contactar a los estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
• Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de seguimiento.
• Mantener actualizada la información y gestión de estudiantes en CRM y plataformas digitales.
• Dar seguimiento a indicadores y objetivos de retención y permanencia.
• Brindar una excelente experiencia de atención al estudiante.

? IMPORTANTE
Esta NO es una posición docente.
❌ No impartirás clases.




❌ No diseñarás contenidos académicos.
❌ No realizarás actividades de profesor.
❌ No estarás frente a grupo.

Buscamos perfiles con experiencia en atención al cliente, seguimiento, retención, call center, ventas, customer success o gestión de cartera.

? ¿Qué buscamos?
✔ Licenciatura concluida con título y cédula.
✔ Mínimo 2 años de experiencia en atención, seguimiento o retención de clientes/usuarios.
✔ Experiencia utilizando CRM y plataformas digitales.
✔ Manejo de herramientas como Excel, Canvas, Moodle u otras plataformas será considerado un plus.
✔ Facilidad para realizar llamadas y mantener contacto constante con clientes/usuarios.
✔ Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
✔ Sobresaliente comunicación oral y escrita.
✔ Habilidad para detectar necesidades y generar estrategias de seguimiento. Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes.

? ¿Qué ofrecemos?

? $15,000 brutos mensuales
? Bono anua

📌 Asesor de acompañamiento Académico (Ciudad de México)
🏢 Grupo PROEDUCA
📍 Ciudad de México