Reclutador: Victor Beltran Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)
Modalidad de trabajo: Presencial
Industria – Sector: Banca

Tus funciones:
Liderar incidentes de extremo a extremo coordinando equipos técnicos y de negocio. · Gestionar actividades de soporte productivo para servicios Tier 0 GPS.
Integrar conocimientos de Mainframe con mejores prácticas de soporte productivo.
Traducir impactos de negocio en prioridades claras de recuperación.
Proporcionar actualizaciones oportunas a stakeholders durante incidentes críticos.
Impulsar iniciativas de gobierno operativo, controles y documentación.
Promover mejoras medibles en estabilidad operativa y madurez del servicio.
Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la continuidad de los servicios críticos.

Conocimientos y experiencia necesaria:
Experiencia en soporte Mainframe. · Conocimientos sólidos de TSO/ISPF.
Amplia experiencia en soporte productivo y operaciones críticas.
Conocimiento de controles operativos y gobierno de servicios.
Experiencia en gestión de incidentes y escalaciones críticas.




Mentalidad de análisis de negocio y gestión de stakeholders.
Experiencia en documentación de procesos y mejora operativa.
Capacidad para liderar iniciativas de estabilidad y resiliencia operativa.
Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades: · Liderazgo. · Comunicación efectiva. · Gestión de stakeholders. · Resolución de problemas. · Pensamiento analítico. · Toma de decisiones. · Trabajo en equipo. · Organización. · Proactividad. · Gestión de crisis e incidentes. · Orientación a resultados.

Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herrami

📌 Production Support (México)
🏢 Capgemini
📍 México