Sobre el rol:
Realizar la instalación, el mantenimiento preventivo, el mantenimiento correctivo, la solución de problemas técnicos y las actividades de soporte en sitio para los dispositivos y sistemas médicos de KARL STORZ, garantizando la confiabilidad de los equipos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.

Lo que harás:
- Realizar la instalación, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo de dispositivos médicos en hospitales, clínicas y centros de atención médica.
- Llevar a cabo diagnósticos técnicos en sitio y determinar las acciones correctivas apropiadas para restablecer la funcionalidad de los equipos.
- Identificar fallas, reemplazar componentes, realizar ajustes, verificar la funcionalidad y ejecutar pruebas de desempeño de acuerdo con los procedimientos aprobados.
- Documentar de manera precisa y oportuna las actividades de servicio realizadas, los hallazgos, los repuestos utilizados, los resultados de las pruebas y los registros requeridos por el sistema de calidad.




- Asegurar que todas las actividades de servicio completadas cumplan con los estándares establecidos de calidad, seguridad y desempeño.
- Brindar soporte técnico y orientación operativa básica a los clientes sobre el uso adecuado y el cuidado de los equipos.
- Mantener las herramientas asignadas, los equipos de prueba, los repuestos y la documentación técnica en condiciones óptimas de funcionamiento.
- Identificar problemas recurrentes, riesgos de calidad, oportunidades de mejora o posibles eventos de vigilancia, y escalarlos adecuadamente al Supervisor de Servicio en Campo.
- Cumplir con los indicadores de servicio establecidos, incluidos los tiempos de respuesta, la ejecución de mantenimientos preventivos, el cumplimiento documental y los objetivos de satisfacción del cliente.
- Colaborar con las áreas de Back Office, Centro de Reparaciones, Servicio al Cliente, Ventas y Educación para brindar una experie

📌 Ingeniero de servicio técnico (México)
🏢 KARL STORZ
📍 México