? VACANTE ADMINISTRATIVA – NO DOCENTES

? Ejecutivo/a de Seguimiento y Retención de Alumnos

UNIR México, institución reconocida por la SEP y especializada en educación en línea, busca integrar a su equipo a profesionales con experiencia en atención, seguimiento y retención de clientes o usuarios.

? ¿Cuáles serán tus funciones?

Tu principal objetivo será acompañar y dar seguimiento a nuestros estudiantes durante su experiencia con la universidad, identificando situaciones que puedan poner en riesgo su permanencia.

Tus principales actividades serán:

Dar seguimiento a estudiantes de reciente ingreso y alumnos activos.
Contactar a los estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de seguimiento.
Mantener actualizada la información y gestión de estudiantes en CRM y plataformas digitales.
Dar seguimiento a indicadores y objetivos de retención y permanencia.
Brindar una excelente experiencia de atención al estudiante.

? IMPORTANTE

Esta NO es una posición docente.

❌ No impartirás clases.





❌ No diseñarás contenidos académicos.

❌ No realizarás actividades de profesor.

❌ No estarás frente a grupo.

Buscamos perfiles con experiencia en atención al cliente, seguimiento, retención, call center, ventas, customer success o gestión de cartera.

? ¿Qué buscamos?

✔ Licenciatura concluida con título y cédula.

✔ Mínimo 2 años de experiencia en atención, seguimiento o retención de clientes/usuarios.

✔ Experiencia utilizando CRM y plataformas digitales.

✔ Manejo de herramientas como Excel, Canvas, Moodle u otras plataformas será considerado un plus.

✔ Facilidad para realizar llamadas y mantener contacto constante con clientes/usuarios.

✔ Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.

✔ Excelente comunicación oral y escrita.

✔ Habilidad para detectar necesidades y generar estrategias de seguimiento. Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes.

? ¿Qué ofrecemos?

? $15,000 brutos mensuales

? Bon

📌 Asesor de acompañamiento Académico (Ciudad de México)
🏢 UNIR México
📍 Ciudad de México